通讯员 戴凡 记者 鲍铭东

　　快报讯记者昨日从南京市自来水总公司获悉，该公司近日召开了行风建设再动员大会，出台扩容热线电话、缩短抢修时间等一系列措施来提升服务水平。

　　据悉，南京市自来水总公司首次在对外服务工作中设立六条禁令，全面规范供水服务行为。这六条禁令是：严禁私揽供水工程业务；严禁越权动用供水设施；严禁对外服务违规收费；严禁工作时间饮酒；严禁接受用户礼金、吃请；严禁供水服务擅离岗位。供水部门负责人表示，如有违反上述禁令的人员，一律下岗处理。情节严重者，将解除劳动合同。

　　与此同时，该公司各服务窗口还相继拿出了一系列人情化的服务举措，以实实在在的服务树立供水企业形象。用户服务中心年底前将正式启用新的呼叫中心，扩容供水热线电话2246341；同时户表改造工作坚持走入社区，现场宣传和受理户表改造申请；充分发挥设在全市各街道的社区供水服务监督站联系市民与自来水公司的桥梁纽带作用。管线遇到意外爆管，确保接报后10分钟内出车，40分钟到达现场，4小时内止水；进一步缩短抢修时间，口径500毫米以上的爆管修复从60小时再次缩短为48小时，同时为市民提供义务检测暗漏、便民送水服务等。江北分公司将深化“一站式”服务，方便江北地区用户，江北用户接水可采用电话预约，供水业务人员主动上门服务，只要用户材料齐全，符合条件，只需要跑一次就能解决问题。施工单位实施提速工程，缩短各工作环节时间；并确保每次开工之前现场张贴服务承诺，公布现场负责人电话，做到现场问题现场解决。