刘先生反映：前天晚上7时45分，一辆29路公交车甩站（没记住车牌号），他到金牛山29路车起点站投诉，一位50岁左右的老头不理会，问总公司的投诉电话，对方也说不知道。

　　记者调查：福州市公交总公司投诉办公室的林大姐说，刘先生没有记住甩站车的车牌号，调查有些难度。但是，刘先生到金牛山车站找到的老头，估计不是车站的工作人员，因为我们的站务人员全部都是女的。

　　林大姐说，每辆公交车上都公示了投诉电话，如果乘客有问题，可以直接拨打0591－3353464电话投诉，找林大姐就可以了，保证3个工作日内给乘客一个说法。

　　游女士来信反映：前日中午11时30分，她在王庄车站等975车，足足等了20分钟才从该站发出一辆，与975承诺的8分钟发一辆车相差甚远。

　　记者调查：福州市公交总公司投诉办公室的林大姐调查后告诉记者，因为975车是环城跑的公交车，起始站都在王庄车站，承诺确实是8分钟发一辆，因为中午驾驶员要吃饭，故发车时慢了一些。她说，为了中午以后乘客高峰期的来临，已经跑车一个上午的司机在这个时候快速吃点饭，希望乘客对此给予理解。

　　不愿意透露姓名的女士反映：前天晚上，岳峰车站门口有一大堆土，很多市民从此经过时摔倒。

　　记者昨日到现场调查：“摔人土堆”已被环卫部门清理，其印痕还在。据附近一位市民介绍，该土堆是从一辆拉土车上掉下并形成淤泥的，因晚上光线不好，许多市民在此滑倒。因此，本报提醒拉土车司机：大街上不种庄稼，请不要如此“热情”地随地倒泥。