从广西来云南考察的赖平凡小姐，随9人考察团到昆明后，在9月15日乘坐由昆明飞往西双版纳的航班时，却连续遭遇了两次被飞机“甩”下的无奈和尴尬。直到昨日中午12时50分，赖小姐等9人才终于乘上了飞往西双版纳的航班，一脸怒气地离开了昆明。

　　据赖平凡小姐向记者介绍，她是广西柳州机场旅游有限责任公司的总经理，9月15日，由她公司负责的9人考察团从南宁起飞，下午6时10分到达昆明。由于他们买的是南宁到西双版纳的分段机票，下了飞机后，她便立即到南航办理从昆明飞往西双版纳7时05分起飞的换机、登机手续。等到他们办了相关手续后，换了登机牌，过了安检，正准备登机时，却被工作人员告知，他们不能登机了，具体原因他们也不知道。于是，赖小姐着急了，连忙请求机场工作人员呼叫登机，却遭到了拒绝。就这样，赖小姐和其他人只好手持登机牌眼睁睁地看着飞机从自己的眼皮子底下呼啸而起。

　　为了不耽误他们的考察计划时间，赖小姐只好向东航打电话询问是否还有飞往西双版纳的机票，当得知还有当日下午8时30分起飞的机票时，赖小姐只好一咬牙，每个人花520元定下了9张机票。8时许，赖小姐一行拿到了机票。可是，当他们办完相关乘机手续，换了登机牌，过了安检，到了登机口时，却又被机场工作人员告知，他们不能登机了。赖小姐忙找机场工作人员了解情况，没有得到明确的答复。看着飞机快要起飞了，赖小姐等人不知所措，情急之下，只好求助于“呼叫等待”，却又遭到了工作人员的拒绝。赖小姐等人只能手持登机牌，再次眼睁睁地看着飞机呼啸而起，飞向西双版纳。

　　两次手持登机牌，两次被拒之舱门外。面对如此的“折腾”，赖小姐一行非常气愤，四处找有关工作人员协调处理此事。但是，他们奔波了5个多钟头，问题一直没有得到解决。昨日凌晨，赖小姐一行9人才得以入住绿洲大酒店。昨日上午，赖小姐一脸无奈地对记者说，此次来云南考察，行程早就安排好了，从西双版纳到丽江又返回昆明行程也打乱了，所受的经济损失到底由谁来赔呢？至赖小姐一行9人登上飞机，与相关负责人的协商还没有处理结果。

　　就此事，记者采访了昆明机场的有关负责人，他们告诉记者，造成这样的事情，是他们没有想到的，这也说明他们在管理当中也确实存在一定的问题。东航公司云南公司市场部的李小姐给记者打来电话解释说，此事有两方面的原因。一是时间关系。按照有关规定，乘客必须提前30分钟进入，但是由于乘客的时间较紧，从买机票、办手续到登机的时间不够；另一个主要原因是，航空地面的服务方面工作衔接存在漏洞，调度方面的工作没有做好。

　　随后，记者采访了昆明市机场航空地面服务有限公司地面服务部的负责人王女士，她告诉记者，赖小姐一行所购买的机票不是联程票，而且按照民航总局的规定，“中转”时间必须在两个小时以上，售票方并没有履行这一职责，由于时间不够，不得不将他们9个人落下了。第二次他们乘机的时间应该是充足的，但是到了8时25分离飞机起飞时间仅有5分钟时，连同他们还有16个乘客没有到，8时31分不得不将乘客的5件行李落下了飞机。为此，该航班还延误了13分钟才起飞。就此事而言，售票方有一定的原因，乘客也有不可推卸的责任。

　　夏体雷 左学佳（滇池晨报）