文/邝穗雄有关方面称，由于邮件没办保值，故只能赔偿邮费

　　本报讯广州读者黄女士反映，中秋节前给重庆亲友寄月饼，速递公司承诺，对方三天可以收到，谁知中秋节早过了，10天后，其中一箱月饼才到对方手中，月饼早过期不能吃了。昨天速递公司委托办理业务的邮局称，由于邮件没办保值，只能赔偿相应邮费。这期间，黄女士及丈夫几乎天天利用邮政业务查询台查询，却弄不清楚这邮件去向。黄女士不满地说：既不保证时间又查不到信息，这还叫“速递”吗？

　　黄女士称，本月5日中午，他们到广州速递公司办理业务点之一的广州同和邮局分点，共交寄了两箱共五盒精品月饼，用特快专递寄到重庆，当时邮局办事人员称，对方三天就可以收到了。但直到9日下午，对方仍未收到；他们查询重庆方面，被告知邮件没有到。黄女士等要求速递公司相关负责人出面解释，但不是电话不通，就是被告知去开会了。期间，有工作人员称，可能是台风影响耽误了吧；黄当场说，那时台风早过去了，即使是台风影响，也能查得到邮件下落吧？对方无话。

　　又查了两天，到12日，中秋节都已经过了，邮局方面有工作人员与之接触，称速递公司发单来，约其商谈赔偿问题。但黄女士仍不知其邮件下落。直到昨天，重庆亲友告知，两箱月饼总算收到了，一箱在13日收到，一箱在15日收到，早过期了。昨天黄与邮局工作人员见面商谈后认为，工作人员称由于邮件没有办保值，只能赔偿邮费130元。她觉得，两箱月饼共约上千元，而且一直查询不到消息，这种额外损失谁负责？他们要求，速递公司能拿出相应规定来解释这种赔偿的依据，对方答称回去再商量，本周内给予答复。

　　记者与邮局处理此事的工作人员联系，这位工作人员说，他们是代办速递公司业务，已接到公司的补偿函，具体由公司处理，但对媒体则由一位黄主任负责解释，并让马上打这位主任的电话，然而该电话一直未有人接听。记者又与速递公司工作人员联系，该人员也称不可以就这样解释，应找其办公室郭主任，于是又将电话转到办公室，但该电话也没人接听。记者留下自己联系电话，但至今未收到回音。

　　（紫/编制）