李先生：最近网通宽带网经常掉线连不上，是怎么回事？

　　重庆网通客服中心：最近因为电脑病毒冲击波对宽带网造成阻塞，请用户尽快检查自己的计算机是否感染该种病毒，如果感染可到微软的官方网站上下载补丁，升级瑞星、金山等杀毒软件的病毒数据库，就能进行杀毒。

　　秦女士：自己的手机在保修期内屏幕出了问题，拿去维修被告知要一个月时间，厂家却没有提供备用手机。

　　消费者协会:按照手机销售的三包规定，手机零件等候超过7天时，厂家有义务向消费者免费提供备用机。

　　龙先生：新桥小学门外烂尾楼的铁架已摇摇欲坠，几百名小学生每天上学放学都从这里过，十分危险。

　　新桥街道办：我们将立即对存在安全隐患的铁架进行处理，保证新桥小学学生的安全。

　　(戴 宇)网络编辑：孔祥伟