“小白兔”洗花“杰尼亚”？(图)

http://www.sina.com.cn 2003年09月18日12:21 沈阳今报

　　记者寇俊松／文姜猛／摄

　　“小白兔”将裤子还原引起读者的不满。今报讯一条穿了两天的名牌裤子，拿到小白兔洗衣有限公司洗了一次就变了样。顾客提出异议，洗衣店又在顾客不知情的情况下把裤子染上了与原来不一样的颜色。洗衣店认为，裤子掉色是裤子自身的问题，洗衣店没有责任。

　　裤子毁了两次容

　　赵先生介绍，8月20日，他把在上海杰尼亚专卖店里购买的价值1200元的一条只穿过两天的裤子拿到小白兔洗衣有限公司去洗。第二天去取时，发现原本是红色的裤子，现在出现了一块一块的白斑，还有一道一道白色的熨斗痕迹。于是赵先生找到洗衣店，希望得到赔偿。

　　洗衣店营业员称，裤子掉色是裤子本身的质量问题，洗衣店不负责任。后来，营业员又收回裤子说要与经理联系，让赵几日后来取。等赵再次见到裤子时，花裤子又变成了大红脸。洗衣店服务员解释，他们给裤子进行了“还原”。

　　小白兔：掉色是裤子问题

　　昨天，记者来到位于三好街加油站北侧的小白兔洗衣有限公司，希望得到洗衣店方面的说法。但洗衣店里营业员称经理不在，手机没带，无法与之联系。

　　同时，在店里记者看到了8月20日赵先生来洗衣时，洗衣店出具的单据，上面商品的特性的方框中“掉色”一栏没有被店方画上。营业员还在重申：掉色是裤子的问题，洗衣店不负责。

　　杰尼亚专卖：正常洗涤裤子不掉色

　　昨天下午，记者电话采访了上海杰尼亚专卖店的负责人周小姐。周小姐说，杰尼亚是意大利知名品牌，绝对可以保证这条裤子不会出现掉色的现象。赵先生所买的这款裤子已经销售了几千条，从来没有发现过掉色的现象。如果洗衣店方面不按照裤子标志上的方法洗涤，后果杰尼亚公司就不能负责。

　　随即，杰尼亚上海专卖店给本报传真过来了关于裤子质量的一份保证，并表示，如果出现有损公司名誉的问题，公司会以法律来维护自己的权益。

　　明确责任确定赔偿

　　沈阳市工商局12315指挥中心陈科长介绍，此类事情应该先确定造成裤子严重掉色的原因。如果是生产厂家的责任，要由生产厂家对消费者进行赔偿；如果是洗衣店的问题，那洗衣店就应该对顾客进行赔偿。按照一般惯例，赔偿数额应该是将裤子原来的价值再乘以每年20％的折旧率来计算。如果这条裤子只穿了两天，可以按照新裤子的价格进行赔偿。