曾与医院“结仇”老病号给医生上课(09-19 07:16) | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月19日07:09 楚天都市报 | |
荆楚在线消息(楚天都市报)(记者刘长风通讯员范智勇)17日,66岁的老病号张金勋,应邀给荆州一医慈济分院的200多名医护人员上了一堂医患关系课。 45年前,张金勋到荆州某医院治痔疮,因医生用药剂量过大,后来不得不多次动手术,最终落下后遗症。老张与医院“结仇”后,一看到医患纠纷,就要帮病人,与院方“斗争”。 今年2月以来,老张共为12名病人“出头”,荆州一医热情的服务态度,使老张和许多医生成了朋友。 9月,得知该院慈济分院开展“零投诉服务月”活动,老张主动找到分院院长吴波说,45年里,我动了13次手术,十分了解病人的心理和要求。 吴波听后,当即决定聘请张金勋为该分院的社会监督员,并请他为医护人员讲医患关系课。 | |