新华网西安9月21日电（记者马书平）记者近日到西安出差时发现，作为全国著名的旅游城市，西安火车站的列车查询电话问题多多，许多人要花不少冤枉钱。

　　9月20日，记者在宾馆通过“114”询问西安火车站列车时刻查询电话，得知号码是“2131300”。记者拨打此号码了解情况，发现此电话成了语音信息查询系统的电话，电话拨通后还要按分号系统符号才能进行查询。该系统有5个分号系统，1是列车时刻查询；2是客票票源查询；3是票价查询；4是人工服务；5是相关铁路法规和重要通告等。记者拨了十几次，不是占线、无人接听，就是转入分号系统而占线，查了几十分钟，也没查到自己需要的列车情况，而收费却照收不误，一次0．22元。

　　无奈，记者再拨打“114”询问西安火车站列车时刻查询电话，又得知一个号码“9600116”。记者拨打“9600116”，几次一拨就通，但通后总要等待几秒钟或更长时间，才有人接听电话。电话接通后，记者说要查询到成都的车次。值班人员让记者别挂电话等着，等了一分多钟，才有结果。记者询问该信息收不收费时，值班人员告诉记者说不收费。但记者多次用所住宾馆的电话拨打该号码，总是打不出去。宾馆电话室值班人员告诉记者：“这个号码是一个信息台号码，应该收费，宾馆电话不能拨打这个号码。”记者再询问“114”查号台的人员，她说，这个号码是收费的。

　　西安市一位居民说：“西安有两个列车查询号码，消费者根本不知道查询收费多少，常常让人稀里糊涂多掏钱。”（完）（来源：新华网）