本报讯（记者　张琪）本应昨日上午11：40发车的西安—贵阳2334次列车，由于前两天的连降大雨被迫晚点，发车时间改至当日下午3：30,这使得该趟列车上的乘客在火车站滞留3个多小时，在这期间，西安火车站的做法却引起了一些乘客的不满。

　　记者昨日中午接到读者反映后来到了火车站，只见一号候车大厅里许多乘客席地而坐，行李也摆得满地都是，就连一号候车大厅外的通道上也坐着一堆堆等车的乘客。

　　被迫滞留在火车站的董先生告诉记者，车站通知让2334次列车乘客在一号候车大厅等候，可是在一号候车大厅里还有其他车次的乘客也在等车，根本无法保证每个乘客都有座位休息。

　　为了能找个舒服的地方打发完这3个多小时，董先生和朋友来到了茶座候车厅，门口的工作人员要求每人凭火车票再购买15元的门票才能进去。

　　对此说法董先生无法接受，他认为茶座是一个消费的地方，只要乘客在此消费了，付钱本是无可厚非的，可是像他们这种因故被迫滞留在车站的乘客，是不得已需要多呆3个多小时，火车站怎能以他们休息了3个小时为由收取每人15元的费用呢？

　　对董先生这类乘客的意见，火车站一位女工作人员说，此次的列车晚点是由于不可抗拒因素引起的，火车站由于条件限制，目前只能安排晚点的乘客和其他乘客一样在候车大厅里等待，以往乘客是不允许坐在候车厅通道里的，这次考虑到特殊的原因才允许乘客坐在通道里休息的。如果是列车自身原因引起的晚点，乘客可以申请赔偿和退票。至于茶座候车大厅的收费标准是通过物价局批准的。

　　有乘客说，同样是客运服务，如果飞机晚点的话，民航方面往往都会把滞留的乘客安顿在舒适的地方，准备好水和食物，让乘客们安心等待，如果乘客需滞留过夜还会被安排地方休息，这些都是免费的。但是火车误点了，车站却只是简单的把乘客安排在候车大厅。火车乘客也是消费者，火车站如果能像民航那样，充分考虑到晚点对乘客造成的损失和对乘客心情的影响，那样的服务才算是对乘客负责。