入住三年漏水三载墙体发泡霉迹斑斑

　　漏水之争难道非得逼上公堂

　　本报记者潘彦

　　近日，本报民生热线接到市民王女士来电，反映楼上居民家漏水严重侵蚀自家房屋，多次交涉都没有结果。

　　投诉人：漏水三年四壁全发霉

　　投诉人王女士表示，2000年她购买了香蜜湖某小区一套3楼的住房。经过简单装修后，于同年8月住了进去。入住后不久，王女士发现书房屋顶有两个水印，就向管理处反映了这一情况。管理处派人把屋顶做了防水并重新粉刷了一次，可没过多久水不仅没干反而还漏得更厉害了。2002年元月，管理处再次帮王女士粉刷了书房屋顶，可不久又被渗湿了。据王女士表示，楼上住户不承认漏水，也不允许别人上去维修。现在，屋顶漏得越来越厉害，真不知道怎么办才好。

　　接到投诉后，记者来到王女士所在的小区。一进王女士家大门，记者就闻到一股明显的霉味。在书房，记者看到屋顶一角已经发黑，四壁吊柜的颜色也脱落了不少。记者摸了一下与屋顶连接处的墙壁，发现墙体已经发泡，摸上去手感很湿。王女士表示，漏水的问题已经持续了两年多，尤其一到霉雨季节这屋里几乎全是霉味，搞得人都没法住。

　　管理处：关键是协调两家关系

　　记者找到小区管理处了解情况。管理处一位负责人表示，王女士的情况管理处都知道，也非常同情。王女士第一次反映情况的时候，管理处就派了专业人员检查屋顶的情况，当时漏水原因还不能确定。刚开始管理处以为是王女士的屋顶防水没做好，先后两次免费为王女士做了防水、粉刷了墙壁，今年又专门给那一栋的住户更换了供水管道，却还是漏水。估计是楼上阳台、洗手间装修的时候防水没做好或是地漏与下水道连接出的问题。对于这种情况，管理处也与楼上住户交涉过几次，可他们却表示是王女士态度恶劣，他们不愿意和楼下住户谈这件事。

　　随后，记者同管理处工作人员一起来到4楼住户家，希望能了解情况。该住户有事外出，只有保姆在家。记者随同管理处再次查看了可能出现问题的洗手间与阳台，发现该住户把阳台与厨房连接起来，洗菜盆下水管与阳台的地漏连在了一起，地上还残留着一些积水。此后，记者曾致电4楼的女主人，该女士表示“有事找我老公”，并以“我有事正忙”为由挂断了电话。

　　有关部门：交涉无效可民事诉讼

　　就此，记者采访了市住宅局物业管理处。物业处一位负责人表示，墙顶发生渗漏要根据不同情况予以解决。如果属于墙体或管道老化，在保修期限内属于开发商负责，保修期限以后就由管理处维修。如果是楼上自身的原因导致楼下漏水，楼上住户就应该承担修理责任。像王女士这种情况，可以先由管理处协调解决；如果多次交涉无效，并对邻居的房屋、财产确实造成了一定损失，王女士可以向法院提起民事诉讼，要求楼上住户维修漏水地段并依法赔偿相应损失。

　　作者:本报记者潘彦