记者张雷 今报讯 “十一”黄金周即将来临，人们最关心的就是出行车辆服务是否到位，今年如果因车辆抛锚、车内电视、VCD机故障、发车晚点等原因造成的出行不快，都可以得到赔偿，从9月25日开始，虎跃公司在沈阳至盘锦线路上向广大旅客推行服务质量承诺。

　　主要包括以下内容。

　　1.车辆抛锚补偿承诺：凡运营班车发生故障中途抛锚，旅客等待时间超过60分钟，低于90分钟的，按每票每人22元给予旅客补偿；超过90分钟的，按每票每人45元给予旅客补偿。

　　2.车内电视、 V CD机故障补偿承诺：车内电视、VCD机由于功能故障，没有图像或不能播放图像时，按每票每人20元给予旅客补偿。（1）车前部电视无图像的，与车后部电视平行的坐位往前的所有坐位给予补偿；（2）车后部电视无图像的，与车后部电视平行的坐位往后的所有坐位给予补偿；（3）前后电视均无图像的，给予全车旅客补偿。

　　3.发车晚点补偿承诺：（1）由于车辆故障或其他原因造成发车晚点超过三分钟的，按每票每人10元给予旅客补偿。（2）由于发车晚点旅客要求退票或改乘班次的，应免费为其办理。（3）由于不可抗力（旅客原因、自然灾害、行政执法检查、治安事件等）造成的发车晚点，公司不予补偿。

　　4.对于以上原因给予旅客的补偿金，旅客须于补偿事件发生之日起30日内到虎跃公司沈阳、盘锦管理处进行办理，超过30日不予补偿。