陈乃界 周小敏

　　本报讯在鹿城工商分局“96315”工作人员的帮助下，一场因商家违约引起的争执，在短短的30分钟得到圆满解决。昨天，永嘉客商汪某终于领回了500元定金。

　　汪某向市区康乐坊一家五金店订购一批镙丝，并付了500元定金，双方约定本月15日交货。到了交货期，店方称一时缺货，并称第二天可以交货。一直到了19日，店方仍以种种理由拖延交货。由于与店方交涉没有结果，汪某在无奈之下拨通了“96315”。

　　鹿城工商分局鼓楼工商所人员接报后即赶到现场调处，查明该纠纷明显系由被投诉方违约引起。于是工商人员依据合同法规对店方进行教育，但店方竟要求工商人员“不要维护外地人的利益”。工商人员予以严肃批评，并指出既然违了约就要承担责任，作为经营者一定要具备诚实守信的商业道德。最后，店方不得不一次性退还汪某的定金。