本报讯昨日上午，湖南省水利厅的职工打来电话，称他们新装并开始使用的混空气计量设备出现故障，约有300立方米混空气在用户的卡上消失。为不影响用户用气，也不让用户丢气，长沙市石油天然气混空气有限公司及湘智表厂正在紧张排除故障。

　　用户杨先生说，最近，省水利厅居民楼搞混空气入户，已入户150家，前日开始，买卡用气的已有三十多户。现在除了一户戴姓职工家里的混空气表与卡相符外，其余所买混空气的数量与表上显示都不符。杨先生用200元钱买了52．6立方米混空气，还未开始使用，一插卡发现，显示剩余气数量只有49立方米，平白无故少了3．6立方米。杨先生以为自己插错了卡，再试几次都是同样结果。

　　另一用户胡楚权先生买的气是78．94立方米，但插卡显示只有54．64立方米，足足少了24．3立方米。据不完全统计，该栋居民楼已经买卡用气的三十多家用户，一共少气不下300立方米。

　　杨先生说，当他向安装混空气设备的有关人员询问时，一位师傅说，要居民去找总公司讨说法。居民们还打了几个服务电话咨询，但一时未得到结果。

　　杨先生说，从出现的故障看，都是显示气数少于实买气数，没有多出来的。

　　昨日下午，记者就此事向长沙市石油天然气混空气有限公司政工处咨询，该处处长尹习娅说，她们已经接到群众的投诉，并开始调查情况。问题出在电脑系统上。公司决不会让用户吃亏。因为买气记账的单位还有备份资料，待电脑恢复正常后，将重新给用户补足数量。

　　据了解，此次为用户安装用气表的单位是湘智表厂，该厂技术人员韩杰已经赶到现场处理问题。他说，他们公司于前日晚上接到投诉，花了半夜的时间，已经找到问题所在，是电脑系统内的程序出错，因而导致用户用气数出现混乱。公司正在考虑给所有用户换卡，并补足丢失的数量。这样既不影响用户正常用气，也不叫用户吃亏，保证在24小时内给用户一个满意的处理。

　　记者　章仙踪　实习生　朱慕兰