本报记者　陈蕾　柏建斌　2003-9-25

　　本报讯来自美国的柯琳娜小姐和戴维先生到杭州度蜜月，一住就是好几天。几天下来，柯琳娜感受不爽：她的那些国际银行信用卡，竟然在杭州“基本作废”；她想和普通市民交流，发现要简单会话也不容易。

　　先说和市民交流。到杭州第一天，柯琳娜在街上问市民：“能否告诉最近的旅店？”连问三个人，对方都是一脸迷惑，然后摇头。有一个还说：“No，No，OK？”后来，她又问了几次路和文化演出方面的信息，交流都不顺畅。不得已，她干脆请了个翻译。

　　有了翻译，并非事事顺利。前天晚上，柯琳娜在自己下榻的五星级酒店闲逛。她在酒店的意大利式酒吧里玩，无意中进入了一个正在筹备的会所。柯琳娜参观了里面会员专属的SPA、健身房、西餐厅、室内高尔夫等设施后，就想要买张临时会员卡，会费近2万元。柯琳娜一下子拿不出这么多现金，就掏出了自己的美国运通卡。问题来了，会所还在筹备中，虽然也摆上了用于刷卡的POS机，但申请运通授权的手续尚未得到批准，也没有接通银行的线路。会所的工作人员带着柯琳娜去了总台，可是酒店居然也不能刷运通卡。酒店临街有家“两岸咖啡”，柯琳娜去那里试了试，还是不能提供刷卡服务。

　　当晚，柯琳娜只好跟会所约定：第二天去银行提款，再来买会员卡。她没想到，昨日奔走了一天仍没刷成卡。

　　昨天，柯琳娜先到武林路女装街，没有一家店让她刷卡购物，虽然有几家店摆着POS机，店员总是比比划划地告诉她“坏了”或者“不能用”。在一家理发店，老板表示刷卡可以，但要多加5个百分点的手续费。柯琳娜发现，连大百货公司都不是家家都能给她刷卡，而且营业员不敢随便收美金。逛到最后，柯琳娜只能先去中国银行提取一定数额的美金，并且换成人民币，才能在杭州的街头喜欢什么就买什么。

　　柯琳娜从未在一个旅游城市遇到这样的麻烦。以往出国旅行，她身上只带少量现金、几张旅行支票和信用卡。她使用的美国运通卡可以在全世界直接刷卡消费。有运通卡的一般都是收入较高、信用记录良好的人，而且大多持有维萨（VISA）、万事达（MASTER）等其他国际通行信用卡。

　　经记者联系，昨天中国的信用卡组织——“中国银联”杭州分公司表示愿意帮忙。昨晚，柯琳娜终于刷成了运通卡，拿到了尊爵会所的会员卡。

　　“银联”杭州分公司的市场部黄丽华经理说，他们平时也接到不少投诉，举报某些商家有POS机不用，拒绝顾客刷卡消费。究其原因，因为每笔刷卡消费，商家都要交给银行1%～3%的手续费。

　　然而，这些商家或许没有想到：表面上他们节约了手续费，实际上却把顾客往外推，没做成生意不说，更影响了杭州作为一个国际旅游城市的形象。