说起关丽彬，同在国泰大厦购物中心工作的同事无不挑起大拇指，7年的售货过程中，关丽彬在三尺柜台上苦心钻研技术，诚信服务每位顾客。

　　作为现代商业的从业人员，关丽彬坚信，只有靠诚信经营、优质服务和真功夫才能赢得顾客。为了做到优质服务，她在工作中练就了识别服装面料，看人挑选号码和服装款式的“一眼准”功夫；同时独创了超前式服务、连锁式服务和持续性服务等“三式服务”。

　　1998年夏末的一天，一位邯郸来鞍的大娘想买套夏装带给儿媳，可又怕款式颜色和大小不合适，为了满足大娘的愿望，关丽彬找来了5名身材不一的营业员，试穿不同款式和颜色的衣服，终于让大娘满意而归。但两个月后，大娘把这套夏装邮寄回鞍希望调换衣服尺码，在当时夏装已下架返厂的情况下，关丽彬先后拨打了大连、沈阳等地分销商，终于在西安找到了合适的衣服，并邮寄到邯郸那位大娘手中。这样的敬业精神和诚信服务顾客意识，不仅给购物中心带来了良好的经济效益，还使很多顾客成为了关丽彬的朋友。

　　记者马晓龙