10月1日，由中国银监会、国家发改委联合制定的《商业银行服务价格管理暂行办法》将正式实施。届时，对银行服务中的大额取款业务、零钞清点整理储蓄业务要收费。随着实施日期的日益临近，“清点零钞收费”再次成为人们争论的焦点。

　　客户：“欢喜忧愁”写在脸上

　　在省会，常年从事小商品买卖的周先生过去一提到存款就头疼，生意好时一天可以收到1000多元零钞。现在，随着新政策的实施，他终于可以松一口气了，不用再担心银行拒收自己的零钱，也不用担心人家给他脸色看。

　　相比于周先生，卖菜的刘大爷就不这样认为。他在郊区的菜摊一天下来顶多也就挣个几十块钱，当然都是零钱。本来就本小利薄挣钱不容易，再加上收费这样“盘剥”一下，不知道还会剩下多少利润。

　　“我也不愿意收碎钱，可存车就是两三毛钱的生意。这完全是行业歧视。”郑州一商场前存车处，管理员赵老太太对银行收费不理解。

　　专家：“规范竞争”刻不容缓

　　银行服务实行收费，在为银行打开一座金山的同时，也给银行带来了挑战。

　　业内人士认为，银行实行收费后，挑战最大的不是市民，而是银行。因为实行收费后，银行将会根据投入的成本和合理盈利水平，为每项业务制定一个最低收费指导标准，同时会根据自己的服务质量进行上下浮动。这样一来，客户就会对银行进行筛选，对银行的服务会提出更高的要求，希望得到价有所值的服务。这样，银行就面临着如何进行最佳成本控制，如何提升自己服务水平的问题，银行将更加注重与客户的互动，在互动的基础上真正得到客户的认可。原来银行服务千篇一律的局面将会得到改变，否则将得不到市民的认可。因此，银行如何在服务定价体系下进行高效管理、提供特色服务将是摆在每一家银行面前的课题。曹纪永杨洪雷大河报2003-09-27 00:00:00责任编辑：郭俊华