因为向市自来水集团“供水服务热线”66189955举报某单位的窃水行为，北京一市民不久前获得了“自来水集团百万元奖励基金”中最高一笔奖励———1万余元。

　　据市自来水集团有关负责人告诉记者，这位获最高奖的市民是在一次偶然中发现某单位用水采用了不正当手段，绕开自来水表，于是向市自来水集团“供水服务热线”66189955举报。经自来水集团稽查大队和相关部门查证，证实了该单位长期非法窃水的事实。由于这位热心市民的举报，自来水集团挽回的水量损失超过50万立方米！因此自来水集团从专为此设立的“百万元奖励基金”中，按照相应的比例给予这位市民超过万元的奖励。据悉，自来水集团“百万元奖励基金”自设置以来，本市已有640人得到相应奖励，奖励金额总计71340元。

　　这位喜获万元奖金的市民是通过市自来水集团“供水服务热线”66189955进行举报的。而今天也是市自来水集团“供水服务热线”成立一周年的日子。“供水服务热线”的前身是成立于1999年4月的自来水报修服务中心，当时该中心承担的服务功能仅仅是受理用户的报修任务，由分散报修改为集中报修，实现了计算机的网络化管理。为进一步提高供水服务水平，不断拓展服务范围，市自来水集团于去年9月28日将报修中心更名为“供水服务热线”，扩充了该热线的服务职能，增加了供水管网抢修的现场协调、调度、指挥和受理用户的咨询、投诉、举报等多种功能。在受理投诉和举报上，热线工作人员严格执行为来电人保密的制度，尊重投诉和举报人的意愿，并及时将处理结果反馈给当事人。

　　据悉，“供水服务热线”开通一周年以来，共计接到社会各界来电79581个，不仅为企业追缴违章用水和窃水70多万元，还使该热线成为供水企业为市民提供优质服务的有效平台。（文/于姗姗王宝麟）（来源：北京青年报）