揭开商界“返券”八大黑幕 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月28日11:21 新华网 | |
新华网湖北频道9月27日电昨日,武汉国美电器主动揭开“返券”促销的八大黑幕,并郑重发布白皮书,称“国美从此永不返券”。这是中国商界首度有大商家自觉对“返券”说“NO!”。 武汉国美称,“十一”历来是家电销售旺季,各种促销手段无不登场,其中“返券”是最常用的,而它往往带有价格欺诈。 被揭出的八大“返券陷阱”包括: 1、限了单品再限单价。价格设定煞费苦心,购某品牌商品满1000元返100元代金券,而商品的价格设定为1999元,其中奥妙不言自明,原本看似九折的优惠,变成了九五折。2、抬高消费等级。如买1000送100,买3000送350,原本已花了900多元或2000多元的消费者,可能因为更多的优惠而再次购物,不知不觉进了商家陷阱。 3、返券对象指定某些商品。这些商品通常是不为人们所熟悉的商品,即业界所称“不透明商品”,它们往往低值高价,相对较高的利润空间,不仅会弥补返券的成本,还有较多剩余利润。 4、返券不找零。调查显示,某个消费者有100元的返券,当他面对一个120元的商品和一个80元的商品时,通常会选择后者,因为如果要他再掏出20元,可能就要考虑考虑。商家利用这种消费心理,将80元的商品利润设得较高,再加上不给顾客找回的20元,反而成为大赢家。5、返券所含对象不明确。当顾客拿着返券去购买商品时,经常会得到答复“该商品不参加返券”。这样的原因只有一个,某类商品利润不够支持返券成本。换个角度分析,返券正说明某商品还存在较大利润空间。 6、以点带面。有些商家在单品价和利润都较高的商品上返券额度很大,这些商品的大幅优惠往往给人错觉,好像其他商品的优惠幅度也不会小。事实正相反,那些大幅优惠的商品,恰恰是商家用来迷惑消费者的。 7、套券。套券的优惠幅度一般会很诱人,但发生率很低。套券一般是各种商品的优惠额组合在一起的总额,看似面值很大,甚至高达几千元,但对购买一两件商品的顾客来说,实际意义不大。 8、“返券”的限制多。诸如限型号、限品牌、限数量、限活动、不开足额发票、分A券B券等等。 武汉国美负责人称,“返券”其实是商家利用顾客贪图小利的消费心理和信息不对称,与顾客进行的一种“消费游戏”。它受很多非理性的消费动机影响,再加上具有一定误导性,消费者欠加考虑就会导致重复购物,增加购物成本,浪费购物时间。 | |