假日旅游线路的“选择界面”可否友好些? | |
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http://www.sina.com.cn 2003年09月29日16:48 新华网 | |
新华网西安9月29日电(记者毛海峰)国庆长假将至,很多人都想选择一条满意的旅游线路出去散散心。但是一些旅行社面对假日期间需求量大增的游客,身价立马涨了上来,对顾客挑肥拣瘦,使游客还没有开始游程,就已经感到扫兴。 西安市国税局的王女士国庆期间想与母亲去陕西汉中市一游,打了一上午的电话,找了陕西省内十几家旅行社,却没有一家肯接待。汉中市当地的阳光、职工、国旅三家旅行社 西安交通大学研究生小杨,想和自己的朋友去壶口瀑布玩,跟西安的旅行社联系,几家旅行社都说,去壶口瀑布可以,但是必须连带去黄帝陵和延安,单独去壶口瀑布可不行,西安-黄帝陵-壶口瀑布-延安是一条旅行线路。杨同学要求旅行社对这条线路分解报价,算出西安到壶口瀑布的旅游价位,可是被大部分旅行社以一句“我们不提供这种服务”给拒绝了。这位同学说,都说顾客是“上帝”,到头来却只能根据旅行社规定的线路走,去个自己想玩的地方还要搭上一些条件,这种“上帝”当的实在太没面子了。 有的西安市民对此却不觉得奇怪。一位姓李的女游客对记者说,所谓“店大欺客”,目前到了旅行社一年最风光的时候,当然得好好挑挑游客,反正国庆想出去玩的人很多,选游客自然要选出行远一些、玩的地方多一些、花钱猛一些的客人。 西安交大的小杨提议说,现在处处都提要把顾客当作“上帝”,假日期间旅游线路的“选择界面”能否像计算机程序的界面设计一样,越来越使人感到亲切。不替顾客着想的不友好“界面”,最终要被大家冷落的。(完)(来源:新华网) | |