“亲民、爱民、为民”是西安市公安局目前正在大力贯彻落实的工作思想。为进一步加强和群众的交流，维护好社会治安，从9月19日起，西安市公安局与本报联合推出了“亲民爱民为民解民忧”热线活动，城六区及站前、高新、经济开发区、110指挥中心等10个分局的负责人做客本报，通过本报热线029－8412323与市民进行了交流，倾听群众意见和建议，解答了市民的咨询。

　　接听完热线后，各分局立即就热线中反映的问题进行了落实处理，其中雁塔分局已经于9月27日上午开展了一次有关户籍政策咨询的宣传活动。其他各分局也将有关信息及时反馈给了本报。

　　灞桥分局

　　灞桥分局负责人在当天的热线中认真解答了读者的咨询、建议，随后又将读者反映的17个问题进行了落实和材料总结。

　　例如，西安市东十里铺省木材公司家属院一位姓阎的读者在灞桥分局接热线当天反映说，他妻子原户口本正确，但是后来换户口本时却换错了。十里铺派出所经户籍内勤查阅档案并又由户籍所长和管段民警实地调查后发现确系工作失误。随后，派出所及时与反映人取得了联系，为其妻子恢复了真实年龄，并为工作中的疏忽给他们带来的麻烦真诚道歉，得到了反映人阎先生的谅解。

　　高新分局

　　9月25日上午，西安市公安局高新分局负责人在接听读者热线中，有几位市民都谈到了关于高新区道路交通的情况。

　　有读者提出高新区内上下班高峰期交通拥堵现象比较严重以及一些主要路段非机动车道双排停车现象没有彻底根治等问题。

　　针对这些反映，分局交巡警大队从管理上订措施，从警力调配上下功夫，制订了一系列具体可行的整改措施和工作方案。分局将合理配置警力，全力疏导交通。加大流动巡查，严格清理区内主要路段车辆乱停乱放及非机动车道双排停车现象。在国庆前夕，开展交通整治活动，强化对区内驾驶员和车辆的管理。加大科技投入，加快高新区道路电子监控系统建设，并适时开展道路交通集中整治。

　　新城分局

　　新城分局在接线结束后，9月24日便将所有群众反映的问题进行了汇总，并对需要进一步落实处理的问题列出了一个详细的统计表。表中共统计有22个问题，反映人姓名、联系方式、反映内容等信息都分类整理。这些问题目前的处理情况和具体负责处理的部门、单位也都逐一标明在册。材料表明，许多问题都已经给反映人进行了明确的答复。

　　另外，110指挥中心、碑林分局等也都将热线情况进行了汇总。负责人表示，将尽快把整理出来的接线情况转送相关部门进行落实解决，给群众一个满意的答复。本报记者　白璐