新华网郑州9月30日电（记者 潘志贤 李钧德曾毅）每天早上起床后，郑州市南阳新村办事处大桥社区第48号楼的居民李秋华要做的第一件事儿，就是拉开窗帘，开窗换气，也给新一天的生活换个好心情。而在半年前，这点最起码的要求却是一个奢望。因为，这座楼外就是一座公共旱厕，再加上做烧烤小吃等生意人随处乱弃的垃圾，臭味熏天，蚊蝇猖獗。

　　“是市长电话进社区后才解决了这个老大难问题！”第48栋楼楼长董淑中回忆道，“那时甭说开窗换气了，就是窗帘也不敢拉开，因为那个公共厕所是半封闭的露天旱厕。”

　　董淑中所说的“市长电话进社区”，是郑州市“市长电话”走出市府大院贴近群众便民服务的一个创举。

　　1985年2月16日，继沈阳市开设全国第一部市长电话后，郑州市也率先打开了这一加强政府与群众沟通的渠道。18年来，郑州市市长电话赢得愈来愈多的喝彩，逐渐成为市民心目中的一个政府品牌。随着社会的发展，“市长电话”如何与时俱进，更好地为群众排忧解难？“市长电话进社区”就是郑州市市长电话室在充分调研基础上进行的有益尝试。

　　今年3月1日上午，全国首次“市长电话进社区”活动在郑州市二七区建华小区举行。市长电话室主任龙同胜和同事们协调市公用事业局、市房管局等单位准时来到现场，面对面倾听市民呼声。小区内有人养狗、养鸡，小商小贩噪声扰民，楼道堆放杂物……件件都是烦心事。执法局、物业管理中心、房管局，每个部门都当场承诺以最快的速度解决居民们反映的问题。

　　“市长电话进社区”第一次活动，一直持续到中午12点多，小区居民们才恋恋不舍地离去。市民李女士感慨地说：“过去只能在电话里反映问题，只闻其声，不见其人，总觉得市长电话有点神秘感和距离感。”居民王先生则说：“这次活动选择的都是群众最关心的问题，参加的都是能给群众办实事的单位，类似活动应多搞。”

　　和市民面对面的交流，直接真实，感同身受，让龙同胜更深切地意识到了市长电话的重要性。不久后，市长电话相继走进了多个社区居民中，南阳新村的大桥社区、金水区的中方园小区、中原区开元新城小区等多个小区的群众，都和市长电话面对面反映了自己的烦心事，逐渐解决了难题。

　　市长电话每到一处，总有不少群众翘首以待，甚至敲锣打鼓欢迎。汝河小区的于开新老汉说：“什么叫‘三个代表’，依我说，这‘市长电话进社区’就是活生生的例子。”

　　“市长电话无小事，皆是民间疾苦声，市长电话要管事，要让市民觉得有用。”郑州市副市长姚待献认为，“市长电话进社区”不仅拉近了与群众之间的距离，更树立了政府在百姓中的良好形象。

　　在中方园小区活动中，一位60多岁姓侯的老先生，一大早赶到活动现场，为的是向政府提一些加快郑州经济发展的建议。“市长电话室设在政府大院里，普通老百姓不能随意进出，而有的事情在电话里一时半会儿讲不清。”侯老先生说，“市长电话进了社区，老百姓反映问题提建议的通道更多了，与政府交流、沟通的渠道更宽了，普通市民的窝心事、烦恼事在家门口就能得到很好的解决”。

　　据介绍，郑州市的“市长电话进社区”活动至今已举办6次，市长电话室还针对群众反映强烈的问题，联合有关部门举行了突查非法夜市、夜查问题网吧等集中统一行动。“我们的目标是，把市长电话建成提高政府工作效率的助推器，群众参政议政的直通车，让老百姓满意。”龙同胜如是说。

　　除“市长电话进社区”外，今年以来，郑州市还加强了市长电话网络建设，在互联网上开通了市长电子信箱，同时还对45个市直单位开展了社会各界民主评议活动，在群众中广泛搜集意见和建议，并实行领导干部末位淘汰。

　　郑州市市长王文超认为，无论是“市长电话进社区”，还是组织市民评议市直机关，都进一步强化了广大机关干部特别是领导干部的立党为公、执政为民意识，“目的是贴近基层，贴近生活，了解群众所想、所盼、所需、所难，更好地为老百姓服务，使之安居乐业。”（完）（来源：新华网）