晨报讯 （特派记者周媛记者王勇）“信访工作人员接待上访人员要有热心，回答问题要有耐心，解决问题要有细心。还要熟练掌握相关法律法规和业务知识。”昨天，大连市市长夏德仁在市信访办现场办公时，语重心长地对全市信访工作人员提出要求。

　　上午10时30分，夏德仁首先来到今年新建成的大连市信访办信访接待大厅，了解情况后，夏德仁向工作人员建议在大厅里安装几台饮水机，以方便来访者饮用。他仔细询问了大厅是否有轮椅、残疾人专用卫生间等设施，夏德仁说，上访人员来的时候，心情一般都不好，接待大厅的环境好了，可以让他们感受到温暖。

　　在听取有关负责人汇报今年大连市信访工作情况后，夏德仁说，大连的经济社会发展有两条战线，一条是开拓性的，直接促进大连的经济建设和发展，比如招商引资等，这些大家看得见，摸得着；另一条关乎社会稳定，社会正处在经济转轨时期，不可避免出现一些矛盾，需要有人化解，信访办做的就是这方面的工作。信访工作人员的工作是在幕后，做出了默默无闻的奉献。

　　夏德仁要求各级党政部门重视信访工作，各有关部门应与信访办保持密切联系，对信访案件，一把手要亲自处理。他要求政府部门一定要依法行政。他说群众利益无小事，政府部门的决策在一开始，就要考虑到人民群众的利益。

　　大连市市委副书记王会全、大连市副市长孙广田陪同夏德仁现场办公。