旅游:24小时受理投诉 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月01日08:58 哈尔滨日报 | |
本报讯为了解决在“十一”期间旅游质量投诉问题,省旅游局分别设立了黄金周值班热线0451-55600498,该电话是全国连网,24小时都有专人接听,受理国际旅行社和四星级以上宾馆发生的投诉。在“十一”黄金周来临前,市旅游局就开通了两部24小时热线电话,旅游投诉电话:0451-86200315。旅游者认为旅游经营单位侵害了自己的合法权益,而且是发生在国内旅行社和三星级以下宾馆的,都可以打该电话进行投诉。有关人员还特别强调,旅游投诉的期限是自权益受到损害后的3个月。如旅游中出现了安全事故和意外事件,则可以拨打 (张峰 魏代奎) | |