叶帆　孙连兴　2003-10-1

　　本报讯如果你到医院看病，需要什么样的医生为你服务？需要医护人员提供怎样的服务方式？今年来，杭州市卫生局对医院的出院病人进行了满意度调查，杭州市第三人民医院通过医患沟通，病人满意度在全市名列第一。昨天，杭州市卫生系统推广了他们的做法。

　　今年7月，78岁的陈大妈因患卵巢肿瘤到三院手术，手术后第二天，陈大妈的其他老毛病也跟着发作，出现了心律紊乱、呼吸困难、体液平衡紊乱等并发症。科室的医护人员在急救的同时，像亲人一样，对病人进行无微不至的照顾。责任护士更是不怕脏、不怕累，经常是一身汗水一脸疲惫。患者家属看在眼里，感激在心头。病人治愈出院后，专门为医护人员送来了锦旗。现在，医院的荣誉室已挂满了病人送来的锦旗。