病人满意三院列第一 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月01日16:47 钱江晚报 | |
叶帆 孙连兴 2003-10-1 本报讯如果你到医院看病,需要什么样的医生为你服务?需要医护人员提供怎样的服务方式?今年来,杭州市卫生局对医院的出院病人进行了满意度调查,杭州市第三人民医院通过医患沟通,病人满意度在全市名列第一。昨天,杭州市卫生系统推广了他们的做法。 今年7月,78岁的陈大妈因患卵巢肿瘤到三院手术,手术后第二天,陈大妈的其他老毛病也跟着发作,出现了心律紊乱、呼吸困难、体液平衡紊乱等并发症。科室的医护人员在急救的同时,像亲人一样,对病人进行无微不至的照顾。责任护士更是不怕脏、不怕累,经常是一身汗水一脸疲惫。患者家属看在眼里,感激在心头。病人治愈出院后,专门为医护人员送来了锦旗。现在,医院的荣誉室已挂满了病人送来的锦旗。 | |