如厕只能进洋快餐店？

http://www.sina.com.cn 2003年10月03日10:16 半岛都市报

　　半岛都市报编辑：

　　我是一名来自河北的游客，第一次来青岛，昨天在逛中山路时遇到了这样一件尴尬事：我一时内急想找个厕所方便一下，结果走了半天也没找到一个公共厕所。情急之下，我找到一家商店，问是否可以借用一下厕所，店员看我没买东西，就跟我说这里的厕所只给员工和来买东西的顾客用，不对外开放。无奈之下，我接着又问了几家商店，他们要么告诉我不

对外开放，要么告诉我没有厕所。最后，有好心人告诉我说可以到附近的麦当劳或者肯德基上厕所。我去了麦当劳，服务生非常热情地把我带到了卫生间，这才解决了我的内急问题。

　　这虽然是一件小事，但我却纳闷：这么大的一条中山路商业街，客流量这么大，为什么只有麦当劳、肯德基这样的洋快餐店把卫生间对外开放使用呢？

　　王水华

　　2003年10月1日

　　为验证河北游客反映的情况， 10月2日下午，记者以外地游客身份找地方上厕所，调查了中山路、栈桥沿海一线的商场、商店、宾馆。

　　大型商场：

　　如厕遇尴尬

　　下午2时，记者来到中山路上的一家大型商场。进门后，记者问一位营业员厕所在什么地方，营业员告诉记者厕所在三楼，但当记者问在三楼什么位置时，她不耐烦地说：“我也说不清楚，你还是自己上去找找吧。”记者走到三楼，由于看不到卫生间的标志牌，找了好长时间才在一个角落里找到了卫生间。进去一看，卫生间地面上到处都是脏水，记者也没有找到手纸，最尴尬的是，卫生间里没有挂包用的挂钩，记者的包无处可放，只能夹着包上了厕所。

　　临街店铺：

　　有厕不让上

　　记者随后来到中山路上的一家服饰专卖店，问店员可不可以用一下厕所，店员告诉记者，他们这里没有厕所，要上厕所最好到附近的麦当劳或者肯德基去。而在栈桥附近的一家饭店，服务生拒绝了记者进去上厕所的要求，他说这里的厕所是给员工或者来此消费的顾客用的，不对外开放。一下午，记者走访的路边店铺，不是没有厕所就是不让用，让记者这个“外地游客”“内急”心更急。

　　在栈桥附近，记者与潍坊游客刘先生聊起了上厕所的问题。刘先生说：“人人都得上厕所。我对青岛还比较熟，以前来过几次，如果在中山路上遇到内急问题，我会到几个大商场或者麦当劳、肯德基去，因为那几个地方的厕所位置我知道。但来青岛旅游的人，大多对青岛的情况一无所知或知之甚少，如果没个明白人帮着，可能还真找不着上厕所的地儿。一些店铺拒绝游客如厕，这样，外地游客会觉得青岛人不友好。”

　　洋快餐店：

　　厕所也舒坦

　　下午3时，记者来到中山路上的肯德基店。一进门左边就是卫生间。卫生间分为员工专用和顾客专用，在卫生间，手纸、洗手液、烘干机等上厕所的必用品一应俱全；卫生间的地面非常干净，一名服务生不停地打扫着地面的污渍，卫生间里放置了方便挂包的挂钩。记者随后来到附近的麦当劳店，进门后记者问服务生厕所在什么地方，服务生非常热情地把记者带到了二楼的卫生间。

　　在洋快餐店记者还注意到，来这里上厕所的人特别多，其中很多都是不消费而只是来上厕所的，尽管下午3时并不是用餐的高峰期，但厕所的门前仍然排起了长队。排队等候的李先生告诉记者，中山路上几乎找不到公厕，大多数店铺的厕所也不对外开放。“像麦当劳和肯德基这样对外开放同时条件又好的厕所根本没有，而且这里态度也好，不消费最后出门的时候服务生也会说上句‘欢迎下次光临。’让人心里暖暖的”。

　　在此等待上厕所的游客孙女士告诉记者：“肯德基、麦当劳都是美国快餐，据我在国内国外旅行时所见，他们在各地开设的营业点，面积都不是很大。然而，就在这不是很大的营业面积里，却必定设有一个面积不算很小，且设施完善、卫生状况良好的洗手间。而我们的一些豪华酒楼呢？店堂豪华，包间更豪华，就是洗手间局促简陋，还常常散发着那种和就餐之处反差极大的异味。至于小一点的饭店，要么干脆没有洗手间，要么有一处只能被称为“不卫生间”的所在让你方便。有时我想，管好卫生间并非什么高、精、尖的难题，与他们相比，为什么我们就不能想顾客所想，来一个长远的‘投资’呢？想不通！”

　　专家说法

　　开放厕所聚人气

　　对于岛城临街店铺厕所大多不对外开放、游客上厕所扎堆洋快餐店的状况，青岛社会科学院研究员张树枫告诉记者：“实际上，在岛城的城市规划中早有这样的规划，只是没有硬性规定实施。”他认为，从小处看，公共场所如商店、饭店把厕所搞好同时对外开放，对自己也是一个品牌的宣传，带动人气，洋快餐店就是一个例子，不能狭隘地认为人杂会影响自己的卫生状况；从大处看，这也是岛城旅游城市的一个软环境?侍猓郧嗟郝糜纬鞘械男蜗笠彩且桓鲇辛Φ奶嵘Ｗ詈媚艹鎏ㄏ喙氐挠残苑ü胬赐乒阏庖还婊?

　　外地经验可借鉴

　　据了解，在今年的8月份，广州正式出台了公共场所厕所应对外开放的通告，其中公共场所包括火车站、长途汽车客运站、公用码头、医院、证券交易所、加油站、宾馆、酒店、餐饮店、招待所、公园、文化场馆、体育场馆、游（娱）乐场所、商场、集贸市场等。这些场所内设的厕所有义务对外开放，并自行承担厕所的清洁和日常的维护工作。对于一部分未按规定设置厕所的商场、集贸市场、餐饮业等经营场所，要进行补建，不符合标准的应当改建，但规划中没有设计公厕的就不强制。对于一些需要购票进入的场所如博物馆等，内配的公厕可以只向购票进入者开放。

　　同时，国内其他众多城市如上海、南京等地都是将公共场所、服务单位公厕社会化。这个办法被证明是解决目前城市公厕不足、布局不够合理问题的行之有效的办法。　本报记者　崔恒亮