顾客与商家发生争拗,面对记者采访各说各的“版本” | |
---|---|
http://www.sina.com.cn 2003年10月03日14:23 金羊网-羊城晚报 | |
李先生:保安对我搜身 万客隆:提醒带齐物品 本报讯记者杨桂荣、实习生桂晨恺报道:一位姓李的市民致电本报说,近日他与正大万客隆车陂分店“较上了劲”。李称万客隆保安怀疑他偷东西而对他搜身,万客隆方面则称保安是为了提醒顾客带全物品,并无搜身之举。目前双方尚未达成调解协议,正大万客隆方面称,可以通过法律途径解决。 据李先生介绍,他9月30日下午去正大万客隆车陂店购物。5时左右他离开超市到了停车场,却被一名保安拦住。该保安在检查完他的货品及小票后,称李先生的袋子里还有未买单的货品,并用手来摸他的裤袋。在确认裤袋内不是货品后,这名工号为003的保安说了句“对不起”就转身要回商场。李先生拉住了他,两人发生冲突,李先生拨打了110。 在110的协调下,超市防损部负责人吴先生表示要向李先生赔礼道歉。而李先生坚持超市必须公开对其行为道歉,但这一要求遭到拒绝。双方就此问题争执到当夜11时左右。最后李先生写下一份事情经过,万客隆方面也签字表示次日继续协商。 第二天早上,李先生再次来到超市,却已不见吴先生,另一名姓李的经理说不愿意对此事负责。这令李先生十分愤怒。 与李先生的说法不同,正大万客隆总部保安工作负责人常先生却给了记者版本不同的说法:超市里经常有顾客付账后,忘记将物品带走的情况。当天下午,那名保安追上李先生并询问他是否遗漏了物品,不料却反被对方认为怀疑他偷了物品。在随后的协商中,超市方面认为服务第一,若保安在工作中对李先生有所冒犯,他们愿意道歉并补偿一些小物品,但不能接受李先生提出的赔偿2000元、商场广播、贴大字报道歉等要求。 常先生称,李先生次日曾携带写有“超市搜身”字样的纸板,在超市入口引起顾客围观,已经给超市营业带来危害。“保安再傻也不会搜顾客的身,否则官司就没完没了了”。 到昨天下午,双方仍未调解成功。万客隆的常先生表示,如果李先生坚持自己的要求,可以通过法律途径解决。(侯颖/编制) | |