晨报讯 （刘澎清记者黄晔楠）“太谢谢你们了，没想到你们对外地游客电话投诉也这么重视。”仅用了40分钟，大连市工商部门就给沈阳游客的投诉一个满意的答复。

　　原来，刘女士“十一”期间从沈阳来大连旅游，返回时在三八广场东一家海参专卖店买了1．5公斤水发海参。刘女士回到沈阳后却发现所购的1．5公斤海参缺了300克。刘女士与经营者取得联系，业主虽承认他们的海参掉秤，但却不给赔偿。于是，刘女士分别打电话向市工商局、中山工商分局12315消费者申诉举报中心申诉，请求调解处理。

　　外地消费者既无人证又无物证的电话投诉，处理起来很难。负责此事的桂林工商所经查了解到，经营者承认前几天以每公斤近40元的价格，卖给了沈阳刘女士1．5公斤水发海参，并承认可能是包装袋和冰水的原因造成1．5公斤货物掉秤300克。经过工商执法人员的批评教育，经营者刘某诚心认错并接受了相应处理。从当日上午9时20分到10时整，只用了40分钟，桂林工商所就完成了法定程序，挽回了外地游客的经济损失。