本报讯 实习记者 云玲存款不知为何不翼而飞，银行至今也没拿出解决的办法。存款取钱本来很简单的事儿弄成这样让人心烦。
长安区的刘先生向记者诉说了他的经历，9月30日，他将300元钱存到了长安区建设银行；10月1日，因有急事于下午1时用龙卡在建行的自动取款机上取走了100元；而当他昨日上午再次取款时，却惊奇地发现卡上只剩下了50元。刘先生赶紧到建行营业厅询问原因，营业
员却建议他打投诉电话，而投诉部又把他推回了建行。无奈之下，刘先生只好到长安区建设银行打了一份详情取款单，发现在他10月1日下午1时43分8秒取完钱后，1时43分52秒就有50元钱被取走，当日晚上23时25分又有100元被取走。就这样，刘先生先后被人盗取了150元钱。
当刘先生再次来到建行营业厅询问该如何解决此事时，建行的解释是：“卡和密码都在你手里，这跟我们没关系……要找主管得到10月8日以后再说。”当记者拨通建行自动取款机管理部门的电话时，也以不接受电话采访为由被拒绝了。刘先生对此事非常不满，他表示：“卡和密码确实都在我手里，我的家人也没有取过钱。可钱就这么不翼而飞了，让人还怎么相信银行，要是不查明白怎么回事儿，以后哪儿还敢来存钱哪”
省消协的张部长认为：“作为经营者或服务者，都有责任保障消费者的财产安全。虽然现在没有证据证明原因所在，但不论是机器技术上的原因还是银行或消费者的原因，银行都有责任和义务帮助消费者查清此事。”
