本报10月4日热线消息(记者　吕春梅　通讯员　徐诚)本报2日刊登的《千名乘客被晾半小时》一文中，报道了济南火车站售票窗口每到中午电脑“犯病”一事后，该站负责人介绍了有关整改措施，确保每天24小时不间断售票。

　　据该站的负责人说，文章见报后，他们立即对车站售票口的工作人员以电脑故障为由停止售票的事进行了核实调查，经查情况属实后，立即采取了果断措施：一是向广大旅客诚恳道歉，教育铁路员工端正服务态度，树立旅客至上的服务理念，为旅客提供满意的服务；二是立即落实整改措施，在黄金周期间利用休班人员以帮班的形式开足窗口，确保每天24小时不间断售票；三是采取长效售票机制，黄金周过后客流正常时，售票窗口员工采取轮流交接班制度，在每个窗口做好售票时间的解释宣传、引导和疏导工作，确保每位旅客随时购票，顺利乘车。

　　今天，记者再次来到济南火车站时，只见各售票窗口全部向旅客开启，售票大厅内秩序井然。