存款遭ATM机“吞食” 深圳一对夫妻彻夜看守银行 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月06日10:46 新华网 | |
新华网广州10月6日电日前,深圳的刘先生和妻子到一家24小时自助银行存款两万元,但ATM机却显示只存进一万元,夫妻俩拨打该银行深圳客户服务热线,但没有人接听。报警后,警方赶来也无能为力。为防止意外,夫妻俩从家中抱来枕头、被单,彻夜“看守”银行,直到第二天银行技术人员来处理。 当地报纸报道说,几天前的一个晚上11时20分,刘先生和妻子到福田区农林路万家乐 无奈之下,刘先生报警,两警员赶到现场后,表示无能为力。夫妻俩陷入困境:没有存钱凭证,如果走后有人来存钱,将钱弄混,或者是走后钱“吐”出来,将无法和银行“扯清”。他们决定留下“守护”ATM机,直到银行技术人员到来。当晚,刘先生跑回家,拿来枕头、被单,让妻子睡在银行内一张方桌上,他则在银行门口进行“看守”,直到第二天早上该银行深圳分行的技术人员来处理。第二天下午,该银行有关人员告诉他们,被卡在机器中的钱是该对夫妻的,钱被卡系机器故障引起。 身上被蚊子咬了许多包的刘先生说,如果自助银行有有效的应急措施,能解决客户半夜遇到的“急难”,他们就可免受蚊子叮咬之苦。 该自助银行一名受理该投诉的冯姓工作人员称,“这是一次因机器故障引起的误会”。他说,因考虑到工作人员不能24小时上班,加上自助银行强调自助,该银行深圳分行晚上没有安排人值班,深圳的客户服务电话,也只接受白天投诉。对于客户晚上出现“急难”的问题,该名工作人员说,客户可拨打北京客户服务电话,工作人员记录后,第二天早上从北京发来督办单,深圳分行再派人前往处理。(来源:新华网广东频道) | |