案例一：违章吸烟险酿大祸

　　今年5月9日，CA940航班起飞后不久，一名旅客从卫生间出来，乘务人员发觉其身上有烟味，立即进厕所检查，发现废纸垃圾箱内一个没有熄灭的烟头并已经引燃了废纸箱内的纸团，乘务人员立即用水将燃烧着的纸团浇灭，又仔细检查确认没问题。这起由烟民引发的事故如果不及时处理，将会引发严重后果。

　　案例二：严守规程化险为夷

　　飞机靠空气的阻力产生升力，在航行中受气流的影响，经常有颠簸现象。一次国航的一架班机在东京降落前约25分钟，突然一股强大的气流使飞机产生严重颠簸，客舱座椅背后口袋里的书报杂志和其他一些物品，还有客人的鞋子都飞向了空中，客舱上部的部分灯管、壁灯上的灯罩都被颠落下来。由于乘务员安全检查到位，旅客都系好了安全带，严重颠簸时没有发生摔伤和砸伤旅客事件，行李架没有被颠开，厨房物品因固定牢固也没有被摔下来。所以要求旅客遵守客舱内的一切安全规定是非常必要的。

　　案例三：认真检查防微杜渐

　　去年9月29日，CA985航班乘务长在检查客舱安全时发现29排中间座位上坐了6位旅客，有4个大人两个儿童。根据飞机紧急设备布局，每个旅客座位上方顶板内只设置了一个氧气面罩，中间座位只有5个氧气罩。倘若遇到紧急情况，如空中发生意外缺氧、空中有严重烟雾等，需要及时吸氧时，5个面罩显然不能供6个人使用，因此旅客这样做是违反规定的。