新华网杭州10月6日电（柴骥程叶欢）只因和行凶打人的歹徒长相有点像，浙江台州一名公安民警就被控告为“黑势力保护伞”。浙江省公安厅日前对上半年受理的群众投诉进行督查，发觉在全省各级110报警服务台受理的627起群众对民警的投诉中，情况不实的有405起，占投诉总数的64．6％。

　　今年初，台州市公安局椒江分局下陈派出所的一名警察被当地一名群众指控为“黑势力保护伞”，警方经过深入调查，终于查清了事实真相，原来这名民警的长相与当地的一个“混混”有点像。

　　浙江省公安机关把受理群众电话投诉作为加强队伍建设的一项重要措施来抓，与纪检、监察等部门密切配合，并要求各级公安部门热情受理、如实登记、迅速查处、及时反馈。公安部“五条禁令”出台后，浙江各地110报警服务台对涉及“五条禁令”的投诉举报，迅速受理、移交，及时查处、反馈，办结率和反馈率均达85％。

　　据了解，民警执法态度、执法行为、处罚结果是群众投诉的热点。在上半年的投诉中，群众反映民警执法态度粗暴的有208起，占全部投诉的34％；群众反映民警处罚不当和执法不公的有133起，占全部投诉的22％；群众反映民警办事拖拉的有79起，占全部投诉的13％。但是，经查证核实，上半年受理的627起群众投诉中，情况不实的405起，其中诬告95起、出入较大304起、无法查实16起。据调查，部分群众是对公安机关正常执法处理不满而投诉，一些群众只是想借“110”投诉逃避处罚，有少数则属恶意报复。

　　对此，浙江省公安厅有关负责人表示，尽管如此，还是要教育民警进一步端正执法指导思想，规范执法行为，严格依法办事，真正做到让群众满意。（完）（来源：新华网）