荆楚在线消息（楚天都市报）（记者蒋绶）昨日，汉正街一储户到建行硚口支行利南储蓄所存款时，银行网络突然出现故障，储户当即要求退款时被拒。

　　该储户张某，来自浙江嘉兴。他说，因生意合伙人在浙江急需钱进货，昨日下午3时20分，他持龙卡到该所存款4．97万元，正常情况下，2分钟后即可在浙江取款。营业员点完钱，划完卡，又叫他输入了密码，却打不出账单。然后称电脑网络出现故障，无法显示存款已入账或未入账。张某当即要求退款，以便到其它银行存款，以免耽误生意。

　　该所因不知对方是否入账，拒绝退款。经请示，该所给储户开具了《投诉查询书》，要求其8日在分行或支行工作人员全部上班后查询。

　　等钱急用的张某问，如此造成的损失谁负责？银行答，他们只对这笔钱负责。