本报讯（记者吴玉）“十一”长假即将结束，过节期间市民过得怎么样呢？昨日记者专门拨打了西安市供电、供水、燃气、交通、工商、旅游等部门的报修、问讯和投诉电话。据了解，电话量最多的要数火车、民航的问讯电话，平时只接待二三千人的电话，在过节期间竟猛增到六七千人。供电、供水部门的报修电话量，明显地少于往日。西安市煤气公司管网所抢修24小时报修电话数量则与平时的差不多。

　　旅游投诉是节日期间的热点，记者从省市旅游部门了解到，虽然日前的游客投诉总数暂时还无法统计，但总体上投诉数量较去年“十一”少，而且呈现出恶性事件少，一般性问题较多的特点。此外，还有市容纠风、盗版举报等几条热线电话不能如人所愿，不是占线忙音就是电话无人接听，让人对其在节日期间24小时值班的承诺产生怀疑。