逛街高手给商场“挑刺” | |
---|---|
http://www.sina.com.cn 2003年10月07日10:11 现代快报 | |
高路 快报讯这个国庆长假,南京各大商场对顾客是抛尽了“媚眼”,可也有那不领情的“上帝”照样挑你毛病。昨天,几位逛街高手讲述了她们逛商场的感受。 上海游客卢女士抱怨道:“营业员的服务用语太单调了,随便走到哪个柜台,小姐笑 同时,也有不少顾客对营业员热情的“贴身服务”直喊吃不消。市民刘小姐诉苦说,有的柜台营业员从头到尾,一直说个不停。什么“这条裤子很适合你”、“那件衣服你穿很洋气”,购买的心情马上就没了,只想逃跑。其实,商家热情服务吸引顾客是好事,但也要讲究点方式和策略。逛街高手们建议,与其大家鹦鹉学舌说一样的欢迎词,不如各自创造更个性的服务语言,突出自己的卖点。同样,贴身服务也要有选择的进行,先问一句“需要我帮助您挑选吗?”顾客乐意再“贴身”也不迟。 | |