一声声铃响，一声声感谢，一声声欢迎。黄金周期间，本报热线5583333启用，不少热心读者很快提供了好线索，记者也采写、刊发了一些大家关心、爱读的新闻。对广大读者的热情参与，我们表示衷心感谢。另外，也有一些读者来电反映了黄金周碰到的旅游、用餐、收费等问题，有些已当日解决，今日我们选择一些问题予以答复。

　　胡先生10月1日来电：武夷花园旁边的育龄幼儿园的国旗挂反了。

　　记者反馈：幼儿园接到电话后马上改正了。沈小姐10月3日来电：国庆日在轮渡码头请了一个导游小姐，但是付钱后发现，对方的服务态度和服务质量都很差。

　　记者反馈：记者拨打了旅游局投诉电话5318985，值班的工作人员说，请导游要注意以下三个方面：导游有没有佩带导游证，正规的导游都有佩带导游证；有没有与游客签“一日游”合同，正规的导游持有所在公司提供的旅游合同，合同是由市旅游质量监督管理所提供的，格式统一，涉及的内容包括玩哪些景点、门票自购或导游统一购买、是否用车等，并且提示注意事项，合同有旅行社（或旅游公司）的公章；有没有开具正规的发票。如果以上条件缺少一项，导游的合法性就该打个问号；如果以上三个条件都不具备，那导游很有可能是野导。请沈小姐直接与旅游局联系。

　　吴女士10月4日来电：我使用的是全球通卡，最近频繁出现手机无法拨通的问题，而且在开机的状态下，朋友拨打我的手机，得到的却是关机的提示。

　　记者反馈：记者与厦门移动公司1860客户服务热线联系，该公司的技术部门检查了吴女士的手机卡的相关数据，发现网络信号的状态正常。1860答复说，国庆期间，同时使用手机的人比较多，可能因为区域网络信道繁忙而产生以上问题，请吴女士再观察一段时间，注意在哪些地方、哪个时间出问题，直接与1860联系。

　　刘先生10月5日来电：我是外地游客，到环岛路骑观光自行车，经过彩色路面时被收费5元，而有些车辆没有被收费，觉得这样很不合理。

　　记者反馈：费用是由东方海岸游乐有限公司（以下称东方公司）收取的。环岛路彩色路面由东方公司负责养护、管理，并享有经营权。东方公司每年要花20万元用于路面的养护，若游客从其他地方租自行车到彩色路面游玩，必然影响到东方公司的观光自行车出租业务。为保护经营权，公司已取得物价局的收费许可，不是从东方公司租借的观光自行车经过彩色路面要交费。但是向观光车收费应该公示。

　　朱先生10月6日来电：我在火车站买了一张5日到鹰潭的硬卧车票，当日没有乘车，第二天去退票、改乘都不行，车站工作人员说，已经作废了。但是车票上明明写着“限乘3日内有效”。

　　记者反馈：记者拨打了火车站咨询电话3988666，工作人员解释如下：票面在“限乘3日内有效”之前还有一句提示“限乘当日当次列车”。也就是说，买票后就应该乘坐当日当次列车，因故可以改乘，但是出站时间不能超过3日。另外，改乘其他列车必须在列车开车后两个小时内改签；退票则必须在列车开车之前。朱先生既没有在开车前退票，也没有在开车后两个小时内改签，因此他所持的车票成了废票。记者蓝碧霞

　　(厦门日报)