黄金周旅游:从程序预警到温馨细节 | |
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http://www.sina.com.cn 2003年10月08日11:21 新华网 | |
新华网济南10月8日电(记者邓卫华)在深圳一家咨询公司做公关经理的张诚艺至今还记得2000年“五一”的黄山之旅,由于山上床位紧张,张诚艺抱着一件军大衣在一座庙堂里熬了一个晚上。回深圳后,患上重感冒的他足足在床上躺了一个星期,发誓再也不在黄金周里出游了。 三年后的这个“十一”,大学时代做过班长的张诚艺经过周密考察后,选择了在丽江 自2000年“十一”黄金周推出的旅游信息预警通报制度,使亿万国人出行受益。从景区活动到天气变化,从交通住宿到旅游投诉,程序化的预警制度让人们在黄金周出行时不再感到茫然。在经过了多个黄金周的历练后,我国已形成了组织协调黄金周的强有力的长效工作机制,实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。 和张诚艺一样,许多在这个黄金周出行的人们享受着轻松闲适。来自山东省旅游局的一项统计表明,10月1日,山东接待游客的人数比去年同期减少了2.3%,但来自旅游业的收入却同比增长了1.1%。山东大学旅游系教授吉小青在接受记者采访时说:“环境就是生产力,优雅舒适的环境激发了人们的消费欲望,游客的购买力也因此增加了。” 购买力的增加不仅来自程序化的服务所带来的环境变迁,同时也来自于政府部门细节化的温馨服务。 在泰山,经过十八盘、天街等景点的游客会收到值勤民警递上的一张“亲民卡片”,这张卡片除印有“敬告游客”的七点核心提示外,还印有中天门等六个泰山景区内派出所的报警求助电话。岱顶派出所所长朱文森对记者说:“小小卡片减少了近九成的报案量,游客游泰山更轻松了。” 刚刚从杭州归来的游客刘书告诉记者,苏、杭等地推出的“客房联盟”极大地方便了游客。游客只需找到任何一家参与“客房联盟”的宾馆,就可以轻松了解其它加盟宾馆的客房情况,并可以现场办理其它宾馆的预订手续。 哪里有需要,哪里便有服务。游客如厕难一直是黄金周的一大难题;“十一”期间,重庆旅游部门推出的印有城市公厕指南的地图备受游客青睐。(完)(来源:新华网) | |