手机质量成焦点

　　本报讯聊着聊着就掉线，电池待机时间越来越短……记者昨日从市消协了解到，“十一”长假期间，关于手机的消费投诉成最大热点，独占投诉总量的15%。

　　据了解，10月1日至7日，市消协共接待消费咨询128人次，受理投诉86件。从投诉商品类别来看，移动电话类13件，位居榜首；其次是食品类12件，家用电器类和鞋类投诉各10件。从投诉问题的性质上看，质量问题最多，为59件，占投诉总量的68.6%；价格、虚假宣传等问题共27件。

　　据市消协投诉部负责人介绍，消费者关于手机的投诉中，主要表现在通话质量差、无法正常接收、断掉线、电池待机时间短等。该负责人分析，产生这些问题主要有以下几方面原因：有些手机的软件不过关，造成有些型号出厂时就存在问题；有些销售商和售后服务部门不负责任，造成消费者被推来推去，投诉有门却难获解决；现行的“三包”规定，有很多不具操作性，给一些生产商、经销商以可乘之机。此外，由于目前手机检测机构少，费用高，程序复杂，且不接受个人委托，也给消费者维权设置了层层障碍。（潘明辉本报记者张春杰）

　　六旅行社被投诉

　　本报讯节日期间，市“假日办”共受理旅游投诉11起，其中投诉旅行社6起，宾馆2起（星级宾馆和社会旅馆各1起），旅游景点2起（A级景区和社会景点各1起），社会餐馆1起。

　　据介绍，上述旅游投诉中，涉及国际旅行社3家，国际社门市部1家，国内旅行社2家。游客投诉的主要内容为旅游交通（机、车票）问题，旅游餐饮卫生和质量问题，景点游览质量、接待服务质量和收费不规范问题，星级宾馆服务质量问题，3日游缩水为2日游问题，旅行社合同不规范或有欺诈行为问题，社会餐馆卫生问题，导游素质和服务质量问题，旅行社间因合同和团款纠纷扣团问题等。

　　据悉，在这11起旅游投诉中，除有2起因情况较为复杂有待节后处理以及另有2起因涉及国际旅行社原因已转交省“假日办”处理外，其余7起已基本圆满解决。（本报记者田瑷璞）