近日，一消费者在网上购买二手手机遭骗，民权工商所巧妙地处理了纠纷，及时为消费者挽回了损失。

　　湖南人刘某最近在网上看到了一则二手手机销售广告后汇款购买。一周后，刘某收到了经营者寄来的手机，谁知待开机后发现，该手机与销售商事先承诺的不相符。刘某打电话给经营者要求换货，经营者同意换货，但必须把原货退回，再寄新货，刘某则坚持寄来新货再退旧货，双方争执不下。刘某一气之下，打电话到民权工商所投诉。该所对这场异地消费纠纷非常重视，立即责成专人负责处理。经调解，双方约定同意由执法人员作为见证人暂时保存刘某寄回的手机，待经营者拿来新手机并交工商所检查合格后邮寄给刘某，再由执法人员将原来的手机交还给经营者。经营者主动提出赔偿刘某40元邮费。对经营者的欺骗行为，该所正在进一步处理中。