伍女士：消费者与经营者发生权益争议时，应通过什么途径进行解决？

　　法律人士：按照有关法律规定，可通过五种途径解决纠纷，一是与经营者协商，二是请求消费者协会调解，三是向有关部门申诉，四是提请仲裁机构仲裁，五是向人民法院提起诉讼。

　　一市民：我是外省来石狮打工的残疾人，请问能不能在石狮办理《残疾人证》？市残联：不能，必须到户口所在的县（市、区）办理。