晨报讯日前，家住虹口区的汤女士到某大卖场购物，共花费568．75元。回到家后，汤女士仔细查看了收银条，发现某一商品的价格不对，收银条上的价格超出大卖场内商品标牌上的价格。汤女士再次走进这家大卖场，手持收银条将所购商品一一核对，结果发现有5种商品的价格有出入，合计多收65元，她随即向大卖场投诉。
大卖场的负责人在核对后承认汤女士反映的情况属实，并解释说：“这5种商品是特价
商品，特价期限正好到汤女士购物当天的前一天结束。由于工作人员的失误，对场内的商品价格未作及时调整。”这位负责人向汤女士表示歉意，并退回汤女士65元钱。
尽管如此，汤女士还是心存疑虑，如果没有仔细核对收银条，岂不多花了钱还不知道？这是大卖场故意的还是无意的？于是，汤女士向虹口工商分局咨询。得到回答的是：根据上海市新修订施行的《上海市消费者权益保护条例》规定，经营者提供的商品或服务应当明码标价，标价内容真实明确，标志醒目；价格变动时，应当及时调整。经营者不得在标价之外出售商品或提供服务，不得收取任何未标明的费用。
经工商部门了解，该大卖场的行为属内部管理上的失误，不存在故意欺骗消费者的行为，大卖场对汤女士投诉的解决方法也是合理的。工商部门提醒广大消费者，购物后一定要核对收银条上的商品价格，这既是维护自身的合法权益，也是对经营者合法经营的监督。
（记者黄继抗通讯员周）
