关键词 索赔

　　趁着“十一”假期，我带着全家人一起来到了沈阳市苏家屯区姚千镇一处水洞风景区旅游。这美丽的山山水水顿时让人心旷神怡。

　　游览至旅游中心区一处水洞处时，我们买了票，乘船进入。20分钟后，我们游览完了洞内景观。可是下船后，我发现自己乳白色的休闲裤后面，被沾上了一块黑色的污渍。我这裤子可是300多元钱买的名牌啊！我找到船主要求赔偿，要他至少赔偿清洗裤子的费用，但船主表示，是我自己不注意造成的，不赔！找到该风景区的管理处，也未能解决……

　　后来，我拨打了12315电话。工作人员表示，《消费者权益保护法》中明确规定，经营者提供娱乐等服务应当具备保障人体健康和人身安全的服务设施及其他条件，并保证服务质量。于是我来到苏家屯区姚千工商所消协投诉。消协人员了解到，裤子上的油污用专业药水可以清洗干净。最后调节，让游船的船主给我100元钱，作为清洗费用和车费等损失的补偿……我的心情才渐渐“多云转晴”了起来。通讯员　陈兆禹　记者　经淼　整理