本报济南10月8日讯(记者　李岩侠　通讯员　任新)6个月前武汉消费者张先生从济南山大南路某电脑公司买了台笔记本电脑，不料这电脑故障频出，前前后后修了好几次占去了三个多月的时间也没修好，商家新换的电脑也不能正常使用。无奈之下，9月24日张先生来济到消协等部门投诉要求退机，但是十多天过去了，销售商仍然是只同意修不同意退。

　　据张先生介绍，今年3月底他花19300元从山大南路山东美承公司购买了一台IBM笔记本电脑，刚用了一个月时，AC电源发烫有杂音，送到武汉蓝色快车处(IBM维修机构统称)去维修，发现该AC电源与笔记本的序号不符，是被人为更换过的，遭拒绝。后来经多方催促，美承公司从济南寄来一个新的电源，前后耽搁了约两个星期。不料，至5月中旬时，该电脑的鼠标又开始乱抖乱动，无法准确定位，由于蓝色快车拒绝维修，张先生只得再次赶到济南将电脑送到山东美承，美承又将电脑送到北京，这一耽搁又是一个月时间。8月份，该电脑修好后拿回武汉，鼠标又旧病复发，张先生气愤不已，强烈要求山东美承退机或换机，经多方交涉后对方同意换新机。9月初，张先生再次来济把旧电脑送来，美承方面答应新机到货后马上办理航空快运。但直至19日，对方才通过火车将新电脑托运到武汉。然而张先生取回货物后竟发现，其所邮寄电脑虽然外包装完好，但机箱已被打开过，再检查电脑，除机器外壳等地方已有破损外，机器还无法正常启动，每次都显示黑屏。24日，他专程赶来投诉山东美承。

　　据消协人士介绍，投诉之后，他们曾将双方约到消协进行协商，但一方坚持退，一方坚持只能修，未达成一致意见。今天，记者与山东美承公司的于经理取得联系，他认为，原电脑和新电脑出现的一系列问题都是张先生人为造成的，他们最多只能提供免费维修，不可能退机。张先生表示，他将依法起诉。