衣冠楚楚的签证官竟然亲自动手从游客手中迅速抽走一张100泰铢的钞票作为犒劳自衣冠楚楚的签证官竟然亲自动手从游客手中迅速抽走一张100泰铢的钞票作为犒劳自己辛劳的“小费”，昆明游客李涛先生被惊得目瞪口呆。这是10月1日发生在泰国曼谷国际机场落地签证窗口前的一幕。当天，被索要小费的中国游客不止李先生一位，引起了中国游客的普遍反感和不满，本报记者也亲身经历。

　　这是一个由30多位昆明游客组成的旅游团，要经泰国转机。当天上午9时30分，飞机抵达曼谷后，等待转机的昆明游客尚有近12个小时的候机时间，多数游客都选择自费出机场浏览曼谷。办理落地签证手续时，按规定每人要交1000泰铢（约合200多元人民币）的签证费用。记者在填写了落地签证申请表后，排到了只有两位欧美游客的窗口前，这个窗口的签证官挥手让记者走开，示意到另一个排了很多中国游客的窗口前办理。记者在排队过程中不断听到前面的游客在抱怨，甚至是质问签证官：“还要交100？！”当时记者未询问原由。等排到窗口，签证官在收取了规定费用后，突然伸出一只手，改用亲切的汉语说：“小姐，100元人民币。”因为听到前面的人多次提到100这个数字，不明就里的记者也就掏出一张100元面值的人民币交给他。随后，签证官才发现还有一份出入境卡未填写，他很和蔼地拿出表格让记者直接签名，并不像对待其他游客那样退出申请表让其另填。记者明白已经承蒙了“照顾”。紧接着，昆明游客曾女士拿着七八份完全填写好的表格交给这位签证官，签证官很快退出材料，让她到2号通道办理，记者和其他游客也都站出来说明是一个团队的游客，这位签证官态度坚决不予办理。后来，曾女士在2号通道排了两个多小时的队才办到签证。事后，曾女士认为是她没有领会签证官捻钞票的手势。

　　那天在此窗口办理落地签证的中国游客几乎人均都被索要了100泰铢的“小费”，普遍表示不解和不满。李涛先生对直接从他手中抽取钞票的行为尤为愤慨。导游则说：“司空见惯！”记者深感有必要、有责任为中国游客讨个“说法”。10月6日，昆明旅游团经由曼谷转机回昆。清晨7时多，飞机抵达曼谷机场后，记者在导游文女士和游客曾女士的陪同下，向签证官要求面见其上司陈述情况。泰方的一位负责人在了解情况后立即口头表示歉意，因为为昆明旅游团办理签证的官员当天白天不当班，泰方电话通知他半小时内赶回接受质询。40多分钟后，记者见到匆匆赶来的签证官并不是当事人，他自称是当天的签证负责人威克先生，他一迭声道歉，说当时游客太多，并现场掏出一大把钞票，找出一张百元面值的人民币还给记者。记者重申并不是要索回“小费”，而是要“说法”：如果是“小费”，应该是游客在接受了满意的服务后主动给付。威克先生点头称是，再三道歉。记者、导游质问为什么不向欧美游客索要“小费”，是否只针对中国游客？！威克先生尴尬地笑而不答。随后，威克先生的一位女上司又通过手机向记者和导游致歉。

　　最后，记者、导游、游客曾女士都向威克先生表示，希望类似的情况不要再发生，因为泰国人民的热情友好给中国游客留下了美好印象。

　　王文瑾（春城晚报）