永远禁开出租车。昨天本报又接到三起行李被“飞”走的投诉

　　本报讯记者汪令来报道：“丢失”的乘客行李终于被找到。昨天，在广州市客管处的直接干预下，拉走海南王女士行李的出租车司机被查出，司机是没有上岗证的“黑户”；王女士被“拉走”近八天的行李也被找到。而针对频频发生行李“飞走”事件，有关人士也建议，能否仿效境外一些地区对行李少量收费的做法，让司机对乘客行李的运输安全负起法律责任。

　　“玩失踪”的司机竟然是“黑户”

　　自海南来穗旅游的王女士本月2日凌晨来广州，乘出租车下车时被司机拉走行李(详见本版昨、前两天报道)。

　　为了与这名“玩失踪”的司机对质，昨天上午一大早，广州客管处通过龙之泉公司将他带到机场监控中心进行调查。通过重放录像发现，替王女士拿行李的根本就不是这名声称“车上没有行李”的司机！

　　“去找当班司机来！”在客管处有关负责人的催促下，这名来协助调查的司机(其实是车主)只好叫来2日凌晨替他开车的那名司机。经调查，这名“顶班”司机竟然是没有上岗证的“黑户”。而“丢失”了近八天的行李也随后被找到。

　　昨天下午，广州市客管处有关负责人特地向本报通报了初步处理意见：对借车车主的上岗证扣10分(全年总分为20分)，罚款500元；那名“黑户”司机由于正在考上岗证，因而对其的处罚是“永远不能取得上岗资格证”。

　　乘客行李被“飞”投诉每天近十起

　　昨天，本报又接到三起出租车“拖走”行李的投诉。

　　昨天，张小姐从香港回广州，从东方宾馆打的到珠江路，乘坐的是“龙之泉”公司的车。上车时，租车司机主动帮她将提包放在车尾厢。车到目的地，张下车等司机下来帮忙取行李，没想那司机开车便走。张小姐在后面追赶，拼命拍着车尾厢，司机才下车让她把行李取了出来，还一脸不高兴。

　　刘小姐来电说，7月10日晚，她在省站乘龙之泉公司的出租车到省教育学院，下车时，司机不顾她放在车尾厢上的行李，开车便走，后来被她追上。她于是报警，赤岗派出所民警到场处理。

　　市民邝先生说，国庆期间他要到新加坡旅游，乘坐一辆交通集团的出租车到烈士陵园附近集中，谁知下车后司机却加大油门离去，儿子使劲追也没追上。后来他叫了另一辆出租车，才把行李追了回来。

　　几天时间，仅本报接到的的士“飞”走乘客行李的就达五起，类似的事件还有多少？广州市一位曾负责出租车投诉十多年的人士说，全市每天乘出租丢行李的投诉有十多起，其中由司机“有意”造成“丢失”有多少？少说也有近一半。

　　乘客如何保护自己的行李？

　　对于频频发生的乘客涉嫌被恶意拉走行李事件，广州市客管处有关负责人表示，下一步要进一步加大管理力度，抬高出租车司机上岗门槛，加强职业道德教育。比如将就业文化程度由目前的初中毕业逐步提高到高中毕业。同时，还要加大恶性“飞车”的处罚力度。

　　另外，目前广州出租车在等红绿灯或堵车时，后箱盖被人打开抢走行李的也时有发生。对此，这位负责人透露说，客管部门正准备加大出租车后箱加锁的检查力度。

　　“要从制度上保障乘客行李在运输中的安全，还得让司机真正负起责任。”一位熟谙的士管理的专业人士说，在香港，乘客对放在车尾厢的行李要另付0.5-1元不等的费用，而司机也为此开具专门的单据。这样做的好处是：乘客的行李与司机构成服务型消费关系，行李丢失也罢、在行驶途中被人抢走也罢，司机都必须承担起相应的法律责任。

　　目前，市民乘坐出租车应怎样保护自己的行李呢？客管处有关负责人的建议，一定要记得在付款后拿发票，因为发票上有车号、所属公司名称等各种记录，便于事后追查。“如果还不放心的话，市民还可以在下车时拿了行李后再付车费。”（侯颖／编制）