本报讯 （记者 胡晓军通讯员白树友）记者昨日从西安市工商局了解到，今年国庆黄金周八大旅游景点首次实现“零投诉”，12315受理消费者投诉和去年相比明显下降。

　　八大旅游景点首次“零投诉”

　　碑林、陕西历史博物馆、华清池、兵马俑、秦陵、翠华山、南五台、楼观台八大旅游景点，今年国庆黄金周首次实现了外地游客“零投诉”。

　　消费者投诉下降

　　据统计，在黄金周期间，西安市工商系统12315工作机构共受理消费者咨询1182人次，受理消费者投诉113件，解决106件，受理经济违法举报6件，查处5件。受理并解决外地游客投诉5件。消费者投诉和去年相比明显下降。从而看出，今年黄金周市场秩序良好、市场稳定，消费者权益得到有力维护。

　　21个黑窝点被端

　　国庆期间，西安市工商局通过12315申诉举报网络和百家企业打假维权成员单位共同作用，发动群众提供、扩大案源，查处了一批侵害消费者权益的案件。

　　未央工商分局对不符合卫生要求的月饼实施“召回”；长安工商分局取缔利用收集来的废旧输液瓶装售香油的黑窝点等执法行动，共端掉21个黑窝点，确保了消费者节日消费安全。