本报讯（记者　张莉）据工商局的工作人员介绍，今年黄金周期间接到游客投诉的特别少，在景点设立的投诉点成了“服务点”，13个消费者申诉举报站点首次实现了外地游客“零投诉”。

　　据了解，“十一”期间西安工商局特别在华清池、兵马俑等13个旅游景（区）点设立消费者现场申诉、举报接待点。据统计，7天时间里，全市工商系统各级12315工作机构共受理消费者咨询1182人次，受理申诉113件，解决106件。就申诉性质而言，主要表现为手机、食品、家电、服装类，住宿居多，此外，商家不开发票，车站公话宰客，出租车以及有限电视信号不好等现象也有一些反映。

　　西安市工商12315申诉举报指挥中心主任介绍说，为搞好今年旅游，执法部门对旅游市场进行了整顿，还派人不时进行巡查，给游客创造了一个好的旅游环境。