九月正值中秋佳节和国庆节来临之际，各具特色的月饼和其他节日食品相继上市，节日市场异常火爆。市12315消费者申诉举报指挥中心共受理消费者投诉54件，为消费者挽回经济损失3．2万元。

　　化妆美容投诉多

　　9月，市12315消费者申诉举报指挥中心受理有关美容方面的投诉就达到6起。一女士在一家美容院花2300元做光子嫩肤，做前脸上只有一点红，可做完四次后，不但没好，反而比以前更重了，脸上出现了红肿。还有一女士三个月前在一家美容院花300元压的双眼皮，可没有做好，美容院给消费者全部退款。王女士在美容院做美容后，经推荐买了一套化妆品，用后却出现过敏现象。因此，提醒广大消费者在购买化妆品时一定要注意，标签上的产品名称、厂名、生产企业许可证编号和生产日期，特殊用途的化妆品要注意看清其使用方法和注意事项，以免美容不成反毁容。

　　家电售后服务差

　　大小家电已成为每个家庭的必需品，但是有些家电的售后服务却令消费者头疼。如9月10日一消费者投诉，去年9月买了一台微波炉，今年8月这台微波炉就坏了，找到维修部后，维修部让其付50元维修费，当事人对产品在“三包”期限内付维修费一事表示质疑。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，微波炉的整机三包是一年，主要部件是二年，在三包期内应提供免费维修服务。经过市12315消费者申诉举报指挥中心调解，该维修部给消费者退还了50元的维修费。

　　超市存包却丢失

　　9月15日一消费者投诉，在超市买东西时将包寄存，购物后取包时发现包丢了，包中有手机电池、身份证、准考证等物品。事后该消费者要求超市赔偿，超市却只持有给予报警的态度。根据《消法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经过调解，超市给予消费者赔偿经济损失350元。

　　手机投诉居首位

　　9月，手机的投诉仍然居高不下，在所有投诉中仍居首位。消费者所反映的问题是，购买手机短期内出现键子不灵、死机、听筒不好使等现象；三包期内手机更换多次，更换后仍然不能正常使用。9月1日，一消费者投诉，他在8月中旬买了一部手机，一周内频繁出现死机现象，几经与售后服务部协商，给消费者换了一部新机，但换后的新机仍出现以往的旧毛病，像这样的投诉本月该指挥中心就受理了五起。

　　由于我市至今仍没有一个权威的手机鉴定机构，当消费者的手机出现问题时，经销商总是提出返厂鉴定，然而这种鉴定使消费者的知情权得不到体现。因此，为维护消费者的合法权益，相关部门应该严把市场准入关，严防不合格产品流入市场。

　　今年，中秋节前后月饼市场首次实现零投诉。

　　记者伏怡