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监督热线紧盯市直公务员

http://www.sina.com.cn 2003年10月10日15:02 金羊网-羊城晚报

  市民今起可按新公布电话投诉公务员态度不好、办事不公,“有效投诉”认定办法本月底前统一公布

  本报今天上午消息 记者赵仲炜通讯员甘天文报道:记者今天上午从广州市人事局获悉,国庆假期后,广州市市直各单位国家行政机关及其公务员公共服务行为规范监督电话全部敲定,今天起全部48个单位的监督电话和监督责任人名单在广州人事信息网上向社会公布
,从今天起市民可按照新公布的48个机关公务员监督电话,投诉态度不好、办事不公的公务员。

  针对市民最关心的对公务员的投诉会不会有效、怎样的投诉是有效的且一定能够得到处理的问题,广州市人事局公务员管理处负责人表示,“有效投诉”的电话将全部得到各单位监督责任人的答复,对多次被投诉的将按《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》的规定给予处罚,而单位处理了多少群众的“有效投诉”将被专门的监督工作小组监督。

  据悉,为保证《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》的全面和顺利实施,广州市人事局近日制定了《贯彻落实广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定监督工作方案》,单位处理了多少群众的“有效投诉”将被监督。公务员“有效投诉”认定办法10月30日前统一向社会公布。具体为:10月8日-20日,各单位将本单位的服务承诺制度、一次告知制、限时办事制等制度报市监督工作小组办公室备案,由该办公室统一向社会公布。10月25日,各单位将本单位及其公务员服务行为规范、“有效投诉”认定办法报办公室备案,由该办公室于10月30日前统一向社会公布。11月以后的时间安排由该办公室及时通知各有关单位。

  此外,广州市的监督工作小组由市人事局、市监督局、市直机关工委、市法制办、市委办公厅信访局、市政府办公厅信访局的有关领导组成,由上述各单位派出一定工作人员成立监督工作小组办公室,该办公室设在广州市人事局。(日京/编制)


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