画条白线，就跟你强收停车费；喝一杯洋酒，被强索上千元……自打实行七天长假制度以来，类似的游客被骗、被敲诈的报道总是屡见不鲜。是什么原因让这些事情一再发生？又有什么办法可以减少、甚至杜绝此类事情的发生？

　　关于“欺骗、敲诈心理”

　　“‘黄金周’是个特殊时期，发生在特殊时期的欺诈行为，应当另加分析。”济南市历下区工商分局副局长黄庆才说。

　　他认为，究其背后，主要有四个方面的原因。首先，从根本上说，是暴富心理驱动。发生欺诈行为的主体，主观上不想凭诚实、辛苦挣钱，却只想利用“黄金周”里游人多、购买力增强的特点，梦想一夜暴富。

　　其次，侥幸心理作怪。绝大多数欺诈者不是不懂法，而是心存侥幸心理。“社会这么大，害人者这么多，怎么可能就抓住我呢？”

　　第三，欺生意识明显。从工商部门接到的投诉案件看，95％以上的受害者是外地人。

　　第四，冷漠人性突出。几乎所有实施欺诈行为的经营者思想里从不为受害人的利益考虑，道德、人性在金钱面前变得冷漠。

　　害处多，宜早治

　　“黄金周”里的欺诈行为害处到底有多大？济南市山师东路工商所所长李靖分析认为，至少有三个层面：

　　一是直接损害了游客的利益，影响了游客的游兴。来自湖北的张先生在济南一家夜总会实际消费500多元，却被店家索要1200余元。极度气愤的他在投诉之余，决定离开山东，提早回家。

　　二是间接影响了地方形象。下火车打的，可能被绕路；下馆子吃饭，可能被狠宰一刀；上景区照相，可能有人出来额外收费……尽管这种事只是个别，但受害游客对当地的印象就难免差些。

　　三是从长远看，影响投资环境。“收费多、办事慢，是投资环境。但是，骗子多，秩序乱，同样也是投资环境。”李靖说，“有时候一件小事可能影响一位投资商；一件小事，就可能影响一个项目。这样的例子举不胜举。因此，对‘黄金周’里的欺诈行为，要早治，要从根本上想办法。”

　　要联动，要投诉

　　出现问题之后，如何解决？济南历下区工商分局副局长黄庆才认为，最有效的办法是强化制约措施，打击欺骗者，比如，可以对相关责任单位采取吊销营业执照、实施经济处罚等，有的还可以加重处罚。

　　“除了日常的解决办法之外，我认为最根本的办法，应当是从经营运行体制、程序上进行落实。”经济专家、《山东证券》杂志总编辑李江宁研究员说，“比如，有关的工商登记可以规定，发生一次宰客行为并经查属实，可对经营者处以实际消费额10倍罚款；对涉嫌欺诈的，可以采取没收经营执照、物品等办法，加以处罚。”

　　李江宁认为，联动措施日益重要。现在工商执法人员数量有限，范围有限，但工商、质检、卫生等部门联动起来，力度就大多了。

　　“还有一条就是，无论是谁受骗了、被敲诈了，一定要记得向最近的工商、管理部门投诉，千万不要忍气吞声认倒霉。”李靖提醒说。

　　（新华社）